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口碑传播的概念本身就是将口碑应用于营销，即吸引消费者、媒体和公众的自发注意力，使他们能够积极谈论你或你的公司和产品，并在交谈信息的基础上，能够起到吸引人的良好效果。与此同时，它被大众认可，从而升华为一种供消费者谈论的乐趣。它可以简单地理解为“一种营销方法，通过购买者向其家人、朋友和在工作和生活中交流的人口头传递有关商品的相关信息，促进购买决策的形成。

那么口碑传播有什么特点呢？

1、自发性、主动性

口碑传播要求人们自发地进行宣传。好事不一定是好事，但10个人说的肯定不坏。这是口碑的影响，所以口碑传播的效果是显而易见的。诚实是做生意的法宝，自然的口头交流离不开诚实。因此，口头交流是令人信服的，因为它建立在诚实的基础上。

2、诚实性

因为口碑通常是面对面传播的，所以令人信服的可能性非常高。

3、信服率高

口碑传播往往以一个众所周知的故事作为开端，这也是口碑传播的关键。

4、故事性

口碑传播与行业倡导的营销相同，也具有很强的针对性。人们都有自己的社交圈和生活圈。人们的日常交流经常围绕着他们喜欢的话题，并且他们对彼此有一定的了解。兴趣相同的人肯定有相似的需求，所以口头交流更有针对性。

那么口碑传播有哪些优势呢？

1、针对性强

人赞美和赞美企业，它必须有优秀的信誉，信誉不差。口碑是企业形象的象征。如果每个人都指责企业，那么没有人会相信企业的产品或服务。口碑传播是人们对某种产品或服务的看法。良好的口碑通常会促进企业的长期发展。

2、提高企业形象

是所谓物以类聚。不同的消费群体有不同的话题和关注焦点，所以每个消费群体都形成了牢不可破的小阵营，甚至是某种目标市场。他们有相似的消费取向和偏好。只要其中一个或几个受到影响，在这个传播方式和渠道无限多样化的时代，信息将以几何增长的速度传播。此时，口碑传播不仅是一种营销行为，也反映了小群体的社会需求。事实上，口碑传播的重点不是营销，而是口碑。做一个好的口碑需要时间和力量。

此外，口碑传播的重要焦点应该是人们的需求，例如人们更可能接受什么和他们喜欢什么。然后，将根据他们的需要开展一系列的宣传活动，这将使形成口碑和实现口碑宣传变得更加容易。